Paso 1: Elige la tarifa adecuada
La decisión más importante al alquilar un coche en España no es qué modelo elegir, sino qué tipo de tarifa reservar. Muchos comparadores y páginas de aerolíneas low-cost muestran tarifas que excluyen la cobertura completa. El precio inicial parece bajo, pero en el mostrador te pedirán una fianza elevada y te presionarán para contratar un seguro adicional caro.
La alternativa es nuestra tarifa sin fianza (Tranquilidad). Incluye la cobertura máxima en el precio, así que no se retiene ningún depósito de seguridad en el mostrador y no asumes responsabilidad económica personal si el coche sufre daños.
Paso 2: Comprueba qué necesitas llevar
Antes de ir a recoger el coche, asegúrate de tener:
- Tu carnet de conducir — válido y con la antigüedad mínima que exija la compañía, normalmente un año.
- Tu DNI o pasaporte — necesario en el mostrador para verificar tu identidad.
- Una tarjeta física Visa o Mastercard, de débito o crédito, a nombre del conductor principal. No se aceptan tarjetas virtuales ni de prepago.
- La confirmación de tu reserva — impresa o en el móvil.
- Si vas a añadir conductores adicionales, deben estar presentes en la recogida con su propio carnet y documento de identidad.
Paso 3: La recogida del coche
Las compañías de alquiler en los aeropuertos españoles se dividen en dos tipos. Las que están en el propio aeropuerto tienen mostrador en la terminal y el coche está en un parking adyacente — caminas o coges un traslado corto hasta el vehículo. Las que están fuera del aeropuerto se encuentran a poca distancia y ofrecen un servicio de microbús gratuito hasta sus oficinas; los detalles de dónde esperar el microbús vienen en tu email de confirmación.
En el mostrador, el agente revisará tu documentación y te pedirá que firmes el contrato de alquiler. Si has reservado la tarifa sin fianza, no hay nada más que pagar y no se debería retener ningún depósito (aparte del depósito de combustible, que es reembolsable). Aun así, antes de irte, da una vuelta al coche y asegúrate de que cualquier daño existente queda anotado en el contrato. También es recomendable fotografiar el coche desde todos los ángulos, incluyendo el techo y la parte baja de las puertas. Como precaución adicional, haz una foto del nivel de combustible y del kilometraje.
Paso 4: La devolución del coche
Salvo que hayas reservado una política de combustible de "devolución tal cual", entrega el coche con el depósito lleno. La mayoría de los alquileres en España funcionan con política de depósito lleno/lleno, y si devuelves el coche sin el depósito completo, te cobrarán el combustible que falte más un cargo de servicio de repostaje.
Lo ideal es que un agente inspeccione el coche en el momento de la devolución. Si reservaste la tarifa sin fianza, cualquier daño ya está cubierto (siempre que aportes un parte si hubo otro vehículo implicado) y no debería afectar a tu tarjeta. Si hay alguna disputa sobre cargos, pide que el daño quede detallado por escrito antes de irte.
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